problème usb remote 512

[tbayoud]

Bonjour à tous.

Je n'arrive pas à faire fonctionner ni reconnaître mon boîtier remote 512 par mon PC Windows Vista 32 bits. Je crois bien, malheureusement, avoir cliqué sur "supprimer" dans les périphériques sur le port usb correspondant à la remote.
Pour info, j'ai réussi avec le câble et avec l'interface 512, mais je suis complètement largué pour la remote, et je ne sais plus quoi faire.

Par avance, merci.

Thierry Bayoud
(Abricot Formation)

[support]

Une re-installation complète du logiciel devrait remettre tous les pilotes en place.
Dans le cas contraire, il faut installer les pilotes manuellement. Ils sont disponibles ici : http://download.thelightingcontroller.c ... rivers.zip

[tbayoud]

Tout d'abord, merci pour votre réponse rapide.
J'ai installé, hier, la toute dernière version du logiciel Sweetlight, et rien n'a changé. Je viens de télécharger les drivers à partir du lien que vous m'avez fourni. Deux remarques: le dossier est identique à celui que j'ai déjà dans le dossier "Sweetlight"; malheureusement, quand je branche l'usb de mon boîtier remote sur l'ordinateur, je n'ai aucune réaction de la part de Windows qui ne le reconnaît même pas. Le problème est le même sur les autres ordinateurs.

Avez-vous d'autres pistes?

Thierry Bayoud

[support]

Et bien, si aucun ordinateur ne reconnait l'interface, on aurait tendance à penser que l'interface a un problème.

[tbayoud]

Il me semble que le problème est apparu quand j'ai supprimé le périphérique usb de mon pc, sauf que je ne comprends pas que le souci soit le même sur toutes les machines. Que me suggérez-vous de faire si c'est l'interface elle-même qui pêche?

[tbayoud]

Je précise que Windows m'indique "périphérique inconnu" sur tous les PC, et que quand je souhaite mettre à jour le pilote, il m'indique que le meilleur pilote pour ce périphérique est déjà installé. Donc même si je vais chercher manuellement le driver, ça ne marche pas.

[support]

Voici notre conseil :
- prenez un nouveau PC (sans notre logiciel)
- installez le logiciel
Si l'interface n'est toujours pas trouvée, elle a certainement un problème. Il faut la retourner à votre revendeur.