REMOTE est-il compatible avec USB3 sous Windows 7 ? [fixed]

[geophil]

Bonjour,

J'ai changer d'ordinateur et l'interface n'est pas reconnu.
L’ancien était sous Windows XP avec USB2 et l'interface fonctionnait bien.
Le nouveau est sous Windows 7 (64 bit) avec de l'USB3.

Lorsque je branche l'interface, j'ai le message suivant : " Périphérique USB non reconnu ". J'ai tenté de mettre à jour le pilote avec les drivers téléchargé sur votre site mais Windows me dit que le meilleur pilote est déjà installé.

Le nouvel ordinateur est un XPS17 de chez DELL et j'ai procédé aux mises à jour sur le site de DELL.

Comment puis-je faire pour que l'interface puisse être reconnu ?

Merci
Philippe

[support]

USB3 est supposé être rétro-compatible avec tout périphérique USB2&1.

le meilleur pilote est déjà installé

Ce message signifie qu'un autre driver pas ok pour l'interface a déjà été installé.
Et alors il devient très difficile de forcer Windows a en installer un nouveau.
Le mieux est demander à un spécialiste Windows de faire l'opération.

[geophil]

Merci de votre réponse rapide.

En attendant, j'ai réinstallé Windows 7 et mes logiciels sur le deuxième disque dur sans laisser les mises à jour s'effectuer.
Puis j'ai testé l'interface, et la, tout fonctionne à merveille.
Enfin, j'ai laissé les mises à jour s'effectuer (c'est assez long), testé à nouveau l'interface, et là, Windows ne la reconnait plus.
C'est donc, à mon avis, une des mises à jour qui est en cause.
Je vais donc essayer de trouver laquelle.

Merci de votre aide
Philippe

[support]

Merci pour ce retour d'info.
On prend note.

[geophil]

Problème réglé !

Windows n'est pas en cause.
Cela vient de la mise à jour des pilotes USB3 chez DELL. Dès que je les installe, l'interface n'est plus reconnu.
Je vais donc garder les anciens pilotes.

P.S.: J'aime bien la nouvelle version beta.

[support]

Merci encore pour cette info.
Si Dell prend trop de temps à fixer ce problème, ça risque de nous servir avec un prochain utilisateur.