Plantages intermittents [fixed]

usb to dmx - 100 dmx channels only for Windows (2011 - 2019)

Plantages intermittents [fixed]

Postby djtifred » 15 August 2011, 09:06

bonjour
mon logiciel bug, systematiquement il se lance fonctionne correctement et d'un coup les lumieres se figent, le logiciel ne repond plus et ça à chaque fois, j'ai la derniere version, quand il bug la clé arrete de clignoter
merci de votre aide
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Re: logiciel qui bug

Postby support » 15 August 2011, 09:27

Voici ce qu'on vous conseille de faire :
1 - débrancher la ligne dmx de l'interface Cable (laisser le Cable branché à l'ordinateur)
2 - si le logiciel continue à se figer, veuillez nous envoyer un backup de votre lightshow ; on va vérifier si il ne contiendrait pas des données qui "plantent" le logiciel
3 - si le logiciel ne se fige plus, le problème vient alors de la ligne dmx ; la raison du problème est généralement un retour de courant par la ligne dmx (lire ceci : viewtopic.php?f=15&t=468)

PS : ces notes sont valables uniquement si vous utilisez la dernière version du logiciel (V6.271).
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Re: logiciel qui bug

Postby djtifred » 15 August 2011, 09:42

meme debrancher il reste figé,
ou puis je trouver le back up pour l'envoyer merci de votre aide
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Re: logiciel qui bug

Postby support » 15 August 2011, 10:07

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Re: logiciel qui bug

Postby djtifred » 15 August 2011, 16:06

je ne trouve pas l'endroit du backup sur mon ordi
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Re: logiciel qui bug

Postby support » 15 August 2011, 18:08

On a joué la scène "FONDU SLOW" pendant 10mn depuis Live, et on a pas vu de problème.
Il faut maintenant vérifier si le problème vient de votre ordinateur.
Pouvez-vous essayer sur un autre ordinateur, et nous dire si le problème existe aussi sur l'autre ordinateur ?
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Re: logiciel qui bug

Postby djtifred » 16 August 2011, 05:11

le bug se fait sur les deux ordinateurs
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Re: logiciel qui bug

Postby djtifred » 16 August 2011, 05:36

plusieurs essai fait cette nuit, le bug arrive a des durees qui varient, et parfois la clé ne clignote plus à l'insertion du port usb.
ce matin la clé n'est plus détectée sur les deux ordinateurs, aucun clignotement.
la clé usb pourrait elle etre defecteuse?
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Re: logiciel qui bug

Postby support » 16 August 2011, 07:22

Récapitulatif :
- le problème existe sans rien brancher sur la sortie dmx
- le lightshow fonctionne bien chez nous
- le problème existe sur deux ordinateurs différents
- maintenant la clé n'est plus détectée

On soupçonne fortement l'interface d'être défectueuse.
Veuillez SVP la retourner chez votre revendeur, pour analyse et échange si nécessaire.

PS : ç'est la première fois qu'on observe un problème de panne intermittente. D'habitude, soit l'interface marche à 100%, soit elle ne marche pas du tout.
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Re: Plantages intermittents

Postby djtifred » 16 August 2011, 14:31

je viens de changer la clé chez mon revendeur; ca à bien marché pendant 10 minutes et apres blocage.
quand je vais dans le gestionnaire de tache il m'indique que le processus inactif du system
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