Position des appareils

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Position des appareils

Postby Gilles » 06 March 2022, 09:15

Bonjour,

Je suis confronté à plusieurs reprises au problème suivant :

Je positionne mes appareils à un endroit donné, et lorsque j'ouvre mon show le lendemain ou plusieurs jours plus tard, je ne les retrouve plus à la bonne position que j'avais déterminée.
Ce problème est-il connu, et comment y remédier?

Merci pour vos réponses.

Gilles
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Re: Position des appareils

Postby support » 07 March 2022, 08:45

Bonjour.
Pouvez-vous SVP envoyer par email au support ?
- un screenshot de la vue 3D au premier jour
- un screenshot de la vue 3D le lendemain (quand ça a bougé)
- un ZIP du lightshow
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Re: Position des appareils

Postby Gilles » 07 March 2022, 13:02

Bonjour,

Pouvez me donner l'adresse mail? Merci
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Re: Position des appareils

Postby support » 07 March 2022, 14:38

Il suffit de cliquer sur l'icône "Enveloppe" dans la colonne de droite dans nos posts.
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Re: Position des appareils

Postby Gilles » 08 March 2022, 06:51

Désolé, mais je dois être aveugle, je ne vois pas d'enveloppe. :roll:
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Re: Position des appareils

Postby support » 08 March 2022, 09:07

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Re: Position des appareils

Postby Gilles » 08 March 2022, 14:04

Bonjour et merci,

Les fichiers sont envoyés.
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Re: Position des appareils

Postby support » 08 March 2022, 16:37

Pour l'instant, on ne voit que les bonnes positions (comme le screenshot "Correctement_places.jpg").
Pour avoir le problème, devez-vous redémarrer :
- uniquement 3DView ?
- 3DView et le logiciel principal ?
- l'OS complet, et les deux programmes ?
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Re: Position des appareils

Postby Gilles » 09 March 2022, 14:41

Je n'ai pas noté les conditions ou cela se déroulait.
De plus comme je le disais, c'est très aléatoire, donc difficile de noté. :x
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